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TOUS busca la preservación del valor sentimental de las joyas

Son innumerables los cambios que se han venido dando en la historia, desde ámbitos que abarcan la historia, la literatura, la política e incluso la economía y ahora la digitalización de todo cuanto nos rodea.

Quizás esta es la razón por la que, las joyas no pueden desligarse de dicha evolución tan acelerada. Si bien, se pueden cambiar los gustos y la forma de mirar el lujo por parte de las nuevas generaciones de consumidores, también es cierto que las empresas del sector como la marca de TOUS oro, se han visto forzados a modificar su modelo de negocio de comercio minorista.

«Puede ser oro, plata o un diamante, debemos preservar el valor sentimental de la joya para salvar al sector», de esta manera lo señaló el empresario catalán Salvador Tous en medio de un homenaje llevado a cabo en Nueva York en homenaje a su carrera profesional y la de su esposa Rosa Oriol, quien además de diseñadora de joyas, es escritora.

«Está habiendo unos cambios muy importantes en la confección de las joyas», mencionó Tous. El gusto, sostuvo, se encuentra ganando un mayor peso en la elección del consumidor que el valor de las piezas. Tal situación ha provocado que el consumidor ya no se muestre preocupado tanto por su durabilidad.

En tal sentido, el mayor reto, comenta Oriol, recae en transmitir a las nuevas generaciones que «una joya estará siempre ahí cuando se abra el cajón», y que podemos usarla para celebrar un momento que ha sido más o menos importante en la vida.

La Cámara de Comercio España-Estados Unidos fue la encargada de reconocer la contribución que ha hecho la marca TOUS para el fortalecimiento de las relaciones comerciales entre los dos países mediante la entrega del galardón al mejor empresario del año. «Es un premio al esfuerzo de toda la compañía por las cosas bien hechas», señaló Oriol, «es fantástico mirar atrás y ver lo que hemos hecho».

Como es conocido, esta pareja se hizo cargo de las riendas del negocio familiar ubicado en Manresa desde hace medio siglo, justo al momento de casarse. Desde la fundación de la joyería, ya han transcurrido diez décadas, y en la actualidad TOUS opera en alrededor de 700 tiendas a nivel mundial, en más de 50 países, entre ellos Estados Unidos.

Admite TOUS que el mercado estadounidense siempre les ha resultado una tarea pendiente. «Hemos entrado, salido, hemos vuelto a entrar, salido otra vez», sostiene, «espero que ahora sea la definitiva».

En ese entonces, TOUS había estrenado una tienda en el centro comercial del World Trade Center en Nueva York. Pero además contaba con otra en Soho y una tercera en el Rockefeller Center.

Lo no acertado de la marca de joyas TOUS, fue ver a EE.UU como un país homogéneo. «Crecemos en Florida pero en Los Ángeles tuvimos que cerrar nueve de las diez tiendas. El mismo producto, el mismo precio pero el cliente es diferente».

El empresario se mantiene firme en la creencia de que la empresa debe contar con un mínimo de un centenar de tiendas para alcanzar una red sólida de distribución en EE.UU antes de ir a por todas.

Llegado ese momento, quizás podría comenzar a tirar de las celebridades a fin de lograr catapultar la marca. En todo caso, señaló que TOUS es una marca que se encarga de vender lujo accesible. «Tenemos piezas para ir a la alfombra roja pero nuestro mercado es el medio», acotó.

De acuerdo a Salvador Tous, la expansión internacional, les ha permitido «equilibrar» el negocio de la compañía sobre todo en ese momento cuando España entró de lleno en crisis hace más de una década.

«Hay que tener paciencia y saber aguantar. Y si se comete un error, se da un paso atrás y después se vuelve a intentar», enfatizó Oriol. Estos dos grandes empresarios han insistido en que la innovación resulta fundamental si el objetivo se encuentra en poder adaptar el negocio a los cambios.

En la actualidad, la marca TOUS se encuentra transitando el camino dejado por la presencia de la pandemia a nivel mundial, pero no ha dejado de reinventarse, tanto en el sector, como en su entorno, apelando a sus valores como empresa, a la sostenibilidad y a ese enorme don que tienen de resiliencia ante eventos adversos.

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